Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Gegenstand und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln den Verkauf und die Installation von Wasserenthärtern und zugehörigen Leistungen durch HELP DEPANNE SERVICES S.à r.l.-S (nachfolgend „der Verkäufer“), Betreiber der Website adoucisseur-eau.lu, gegenüber jeder natürlichen oder juristischen Person (nachfolgend „der Kunde“). Jede Bestellung beinhaltet die vorbehaltlose Annahme dieser AGB.

2. Produkte und Leistungen

Der Verkäufer bietet die Lieferung und Montage von Wasserenthärtern der Adoline-Reihe sowie Wartungs- und Kundendienstleistungen an. Die Eigenschaften sind auf den Produktseiten der Website als Richtwert aufgeführt.

3. Preise

Die Preise sind in Euro inklusive aller Steuern (inkl. MwSt.) zum in Luxemburg geltenden MwSt.-Satz (17 %) angegeben. Der Komplettpreis umfasst Material, Lieferung, Installation und Inbetriebnahme. Ein super-reduzierter MwSt.-Satz von 3 % kann bei der Renovierung eines Hauptwohnsitzes unter Bedingungen und nach Genehmigung der Administration de l'Enregistrement, des Domaines et de la TVA (AEDT) gelten. Maßgeblich ist der im angenommenen Angebot ausgewiesene Preis.

4. Angebot und Bestellung

Jede Leistung ist Gegenstand eines vorherigen Angebots. Die Bestellung ist mit der schriftlichen Annahme des Angebots durch den Kunden verbindlich. Der Verkäufer behält sich vor, die Eignung der Installation bei einem Besuch oder Wassertest zu bestätigen.

5. Zahlung

Die Zahlungsmodalitäten (ggf. Anzahlung, Restbetrag bei Lieferung oder Installation) werden im Angebot festgelegt. Etwaige Zahlungserleichterungen werden im Einzelfall vereinbart.

6. Installation und Fristen

Die Installation erfolgt durch die Techniker des Verkäufers, in der Regel in einem halben bis einem Tag je nach bestehender Installation. Die Fristen sind Richtwerte. Der Kunde stellt die Zugänglichkeit des Orts sowie das Vorhandensein eines ordnungsgemäßen Wasseranschlusses und Ablaufs sicher.

7. Garantie

Die Enthärter der Adoline-Reihe haben eine Herstellergarantie von 5 Jahren. Der Kunde genießt zudem die in Luxemburg geltenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die Garantie deckt keine normale Abnutzung sowie Schäden durch mangelnde Wartung, unsachgemäßen Gebrauch oder Eingriffe Dritter.

8. Widerrufsrecht

Ist der Kunde Verbraucher und wird der Vertrag im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen, hat er gemäß dem luxemburgischen Verbrauchergesetzbuch ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Dieses Recht gilt insbesondere nicht für nach Kundenspezifikation angefertigte Waren oder für Dienstleistungen, die mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden und Anerkennung des Verlusts seines Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist vollständig erbracht wurden. Wünscht der Kunde eine Installation vor Ablauf der Frist, beantragt er dies ausdrücklich.

9. Kundendienst und Wartung

Der Verkäufer übernimmt Wartung, Salzlieferung, Einstellungen und Reparaturen. Eine jährliche Wartung wird empfohlen, um Effizienz und Lebensdauer des Geräts zu erhalten.

10. Haftung

Der Verkäufer haftet nicht für Schäden infolge unsachgemäßer Verwendung, mangelnder Wartung oder äußerer Ursachen. Hinsichtlich der Ergebnisse bei der Wasserqualität schuldet der Verkäufer eine Bemühungspflicht, da diese insbesondere von der ursprünglichen Härte abhängt.

11. Personenbezogene Daten

Die im Rahmen einer Anfrage oder Bestellung erhobenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

12. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese AGB unterliegen luxemburgischem Recht. Im Streitfall suchen die Parteien eine gütliche Lösung. Der Verbraucher kann eine in Luxemburg zuständige Verbraucherschlichtungsstelle anrufen. Andernfalls sind die Gerichte von Luxemburg zuständig.

Muster als Richtwert — vor der Veröffentlichung von einem Rechtsbeistand prüfen und vervollständigen lassen (MwSt., Anzahlung, Schlichtungsstelle).